Telmex ha sabido adaptarse a las nuevas necesidades surgidas a lo largo de los años. Estando constantemente a la vanguardia de la tecnología y las soluciones para los productos de telecomunicación, Telmex siempre busca la satisfacción de sus clientes.

Año de desarrollo

2015 - Actualidad

Dispositivo y plataforma

Android - IOS - Cloud - UX/UI

Localidad

CDMX

El problema

Dado que las competencias se estaban actualizando en cuestión tecnológica, Telmex requería no quedarse atrás y por ello buscó el crear una plataforma que le fuera útil a sus usuarios para el pago de su servicio, revisión de sus estados de cuenta y dar seguimiento a ello.

La solución

Se creó una aplicación móvil nativa tanto en iOS, como en Android. Se pueden realizar pagos al instante al cargar tarjetas de crédito o débito. Revisar las zonas de conexión WiFi y las tiendas físicas en caso de asistir a una de ellas.

Los resultados

Se logró que la aplicación móvil nativa de Telmex obtuviera las funciones de su sitio Web.Los clientes de Telmex tenían un servicio más óptimo por medio de la aplicación móvil.

Servicios

Estos son los servicios que se le ofrecieron al cliente y con los que se desarrolló el proyecto final para la Tienda Telmex.

Mobile Marketing
Consultoría creativa
Desarrollo
O&M
Content Management
Cloud Management

Features

Pagos desde la App, contratación y cancelación de servicios, buscadores de WiFi y tiendas Telmex

Consulta y paga tu recibo Telmex

Además de consultar saldos, a través de la app el usuario puede pagar su recibo Telmex desde cualquier lugar en donde se encuentre, ya sea con tarjeta de crédito o débito.

Personaliza tu modem

El usuario puede aumentar la velocidad de su Internet o cambiar el paquete que tiene contratado para mantener una mejor comunicación con sus familiares, amigos y clientes.

Activa beneficios como Claro Video

El usuario puede controlar desde su celular todos los beneficios que tiene por ser cliente Telmex como: Claro vídeo, antivirus y muchos otros servicios para una nueva forma de comunicación.

Localiza sitios wifi y tiendas

El usuario tiene la opción de conectarse en más de 9,500 sitios públicos con WiFi Móvil en Infinitum, entrando a la aplicación y encontrando el lugar con Internet más cercano a su ubicación; además, de la Tienda Telmex más cercana.

Multiplataforma

Esta aplicación, fue diseñada pensando en ambas plataformas, para la preferencia de los usuarios.

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